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Einfach international zusammenarbeiten
Internationale Zusammenarbeit signifikant vereinfacht
Herausforderungen
International tätige Unternehmen stehen gerade im Vertrieb vor unterschiedlichen Herausforderungen: Aufgrund räumlicher Distanzen und kultureller Unterschiede fällt es schwer, eine konstante Informationsgrundlage für alle Vertriebsmitarbeiter zu schaffen. Die Arbeit mit Produktkatalogen ist weder interaktiv, noch auf längere Sicht aktuell. Nicht mehr verfügbare Produkte werden in separaten Exceltabellen gepflegt, individuelle Produktkollektionen, die man für den Kunden zusammenstellt, über Bilderdatenbanken verwaltet. Der unterschiedliche Medieneinsatz und Vertriebsansatz einzelner Außendienstmitarbeiter verhindert eine wirklich effiziente Vertriebstätigkeit.
Chancen
Häufig sind externe Faktoren Treiber der Digitalisierung. Zum Beispiel, wenn der Wettbewerber schon einen individuellen Produktkonfigurator nutzt oder eine Service-App anbietet, die von seinen Kunden in hohen Tönen gelobt wird. Doch digitale Anwendungen können auch durch interne Anforderungen angetrieben werden, etwa wenn die Digitalisierung von Geschäftsprozessen Distanzen verringern und eine Informationsbasis schaffen kann, die von allen Beteiligten in Echtzeit eingesehen werden kann. Auch SPIRIANT erkannte diese Vorteile und wünschte sich eine Sales-App, mit deren Hilfe die internationalen Außendienstmitarbeiter effizient arbeiten können.
Umsetzung
SPIRIANT stellte zunächst intern eine Arbeitsgruppe zusammen, die sich komplett auf die Umsetzung der Sales-App fokussierte. Innerhalb eines Workshops konzipierten wir gemeinsam mit der Arbeitsgruppe eine mobile App für das iPad, da dieses bereits bei allen Außendienstmitarbeitern zur Ausstattung gehört. Weil eine permanente Internetverbindung während eines Kundenbesuches nicht immer zuverlässig vorhanden ist, sollte die App auch offline einsatzbereit sein. Funktionen, die eine Internetverbindung erfordern, wie etwa die Synchronisation von Daten oder eine Bestellung, können vorgenommen werden, sobald der Mitarbeiter wieder online ist. Auch exklusive Produktzusammenstellungen können mit Hilfe der Anwendung dem Kunden präsentiert werden.
Chancen
Die SPIRIANT Sales-App ermöglicht es den Vertrieblern, wesentlich effizienter zu verkaufen. Der Außendienstmitarbeiter kann sich vor seinem Verkaufsgespräch individuell auf den Kunden vorbereiten und einzigartige Produktpräsentationen bereitstellen. Darüber hinaus kann die App vollständig offline synchronisiert werden, um auch ohne WLAN zuverlässige Präsentationen darzustellen. Über einen Newskanal streut die SPIRIANT App zentrale Neuigkeiten zu Produkten und sorgt so für eine einheitliche Informationsbasis. Dank der schlanken, intuitiv zu bedienenden und interaktiven App gehören Excel-Tabellen, Bilderdatenbanken oder Kataloge bei SPIRIANT nun der Vergangenheit an.
Kunden- und Pressestimmen
Ich bin der Process Owner für die Sales-App und begeistert von diesem Projekt. Auch alle am Projekt beteiligten Kollegen sind sehr motiviert und freuen sich auf die App, weshalb auch seitens der Kollegen schnell und unkompliziert mitgearbeitet wird.
Durch mehr Effizienz bekommt der Berater mehr Zeit für das eigentliche Relationship Management. Der große Treiber in der Digitalisierung ist zudem die Personalisierung. Ich kann dem Kunden ein viel individuelleres Angebot machen und gleichzeitig im Hintergrund in den Abläufen effizienter werden.
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Die Spiriant GmbH
Das junge Unternehmen, mit SItz in Neu-Isenburg, ist eine Tochter der Lufthansa AG und vertreibt Produkte rund um den Flugbetrieb. Ob Decken, Kissen oder Geschirr – SPIRIANT entwirft, designt und liefert über 3.500 Produkte, die innerhalb eines Flugzeugs benötigt werden. Durch die internationale Aufstellung und Organisation eines weltweiten Netzwerks aus Lieferanten gelingt es SPIRIANT, seine Kunden schnell und zuverlässig zu beliefern.
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Zeitersparnis durch eine mobile Vertriebs-App
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der Top-Unternehmen gehen davon aus, dass es in Zukunft keinen B2B-Vertrieb ohne Online-Interaktion geben wird.
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der Unternehmen meinen, dass digitale Absatzmittler und Intermediäre an Bedeutung gewinnen.
Chancen
Technologien
Unser Ansatz
Die Weiterentwicklung bestehender Prozesse, Produkte und Services gehört zu einer unserer Hauptaufgaben. Dank unserer plattformunabhängigen Philosophie können wir weitestgehend losgelöst von bestehenden Reglementierungen auf die individuellen Bedürfnisse und Ziele unserer Kunden eingehen und die passenden Technologien auswählen, um neue Anwendungen agil und erfolgreich umsetzen zu können.
Ebenso wichtig wie unsere technologieoffene Entwicklung, ist die enge Zusammenarbeit zwischen unserem Entwicklerteam und dem Projektteam unserer Kunden. Von der Konzeption, über die Projektleitung bis hin zur Qualitätskontrolle setzen wir auf klare Anforderungen, eine transparente Kommunikation sowie den Einsatz unterstützender Tools und Frameworks, damit aus Ihrer individuellen Vision eine erfolgreiche Anwendung wird.
Eingesetzte Ressourcen
Innovation Manager
Strategy Manager
Agile Coach
Product Manager
System Architect
Frontend Developer
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Quality Manager
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Marcus Funk
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