Mobile Marketing ist aus dem heutigen Unternehmensalltag nicht mehr weg zu denken. Ob QR-Code, Interstitial, mobile Advertising oder Location-Based-Service. Das alles zeigt nur eines, Unternehmen müssen sich mehr denn je mit dem Thema mobile Marketing auseinandersetzen.
Aus der Sicht des Unternehmens
Mit den richtigen Mehrwert für den Kunden können Sie sich einen klaren Wettbewerbsvorteil verschaffen und werden zudem noch als zukunftsorientiertes und trendiges Unternehmen wahrgenommen.
Vorteile:
- Festigung der Kunden-Marken-Beziehung
- Orts- und zeitunabhängig erreichbar
- Direkte Kundenansprache
- Vergrößerung der Reichweite
- Interaktion
Dennoch ein Punkt, der häufig vergessen wird, ist besonders wichtig: Die Glaubwürdigkeit einer Botschaft. Woran soll der Kunde glauben, wenn nicht an die Botschaft selbst. Heißt, bedenken Sie den Informationsgehalt und schaffen Sie einen klug ausgedachten Mehrwert.
Was müssen Sie tun? Zunächst sollten Sie strategische Überlegung anstellen: Was kann ich meinen zukünftigen Anwendern anbieten und wie kann ich mobile Vorteile verknüpfen. Ein weiterer wichtiger Punkt ist, nach der App-Veröffentlichung diese auch entsprechend zu kommunizieren und zu promoten.
QR-Codes und ihre Glaubwürdigkeit?
Keinesfalls ist der QR-Code am Ende. Der QR-Code ist ein wichtiges Instrument, welches richtig eingesetzt sehr viel bewirken kann. Leider wird allerdings meist der Einsatz von QR-Codes nicht aus Kundensicht betrachtet.
Beispiel: Fotografiert der Kunde einen QR-Code vom Produkt ab, greift er auf internetbasierte Informationen über das jeweilige Objekt zu. Vielerorts wird bemängelt, dass der QR-Code häufig auf einer nicht mobile optimierten Website endet (Negativ: Der Anwender muss immer hineinzoomen und sich von Link zu Link “hangeln”) oder Informationen frei gibt, die schon auf dem Produkt zu lesen sind. Infolgedessen erhält der Kunde keinen Mehrwert. Dieser kann sich aber beispielsweise durch zusätzliches Informationsmaterial und Gutscheinaktionen auszeichnen, oder dem User eine Nutzenoptimierung verschaffen, indem bestimmte Prozesse beschleunigt werden (Beispielsweise durch eine Lokalisierung).
Worauf sollten Sie beim mobile Marketing achten:
- Positionierung des QR-Code
- Funktionsfähigkeit vom QR-Code
- Ziel-Seite/App für mobile Endgeräte optimiert
- Mehrwert für den Nutzer
Zusammenfassend
Mit Mobile Marketing können viele Vorteile genutzt werden, wenn ein paar wichtige Punkte beachtet werden und die Botschaft klar kommuniziert wird.
Unser Praxisbeispiel
Die Berlinische Galerie suchte nach einer speziellen App, welche als Marketing-Instrument agiert und die Besucher auf den Geschmack des Museums bringen soll.
