Direkte und faire Auftragsvermittlung

Die Vermittlung zwischen verschiedenen Sprachen braucht es im behördlichen Umfeld (z.B. vor Gericht oder bei der Polizei), in Unternehmen (für Meetings, Verträge, Bedienungsanleitungen), im medizinischen, sozialen und politischen Bereich. Meistens ist es nicht nur wichtig, dass die Kommunikation korrekt, sondern auch schnell erfolgt, etwa bei einem Unfall, bei dem der Verletzte befragt werden muss, um seinen Zustand einordnen zu können. Den Dolmetscher*innen, Übersetzer*innen und Sprachlehrer*innen (DÜS) kommt also eine wichtige Aufgabe zu. Umso ärgerlicher ist es, wenn Schnelligkeit und Qualität von externen Faktoren negativ beeinflusst werden. Von rund 40.000 DÜS in Deutschland arbeiten etwa drei Viertel auf freiberuflicher Basis. Sie sind meist an Vermittlungsagenturen gebunden. Für ihre Aufträge müssen sie im Durchschnitt 30 Prozent (manchmal sogar mehr) Provision an die Agentur abgeben. Und auch die Auftraggeber bekommen oftmals nicht genau das, was sie benötigen, z.B. einen vereidigten Dolmetscher für eine Verhandlung bei Gericht. QuatroLingo schafft Transparenz.

Diese schon recht genauen Vorstellungen übersetzten wir in die Realität. Dazu definierten wir zunächst auf Basis einer Nutzeranalyse technische Akzeptanzkriterien und ein passendes Ökosystem. Beschlossen wurde die parallele Entwicklung einer Mobile App und einer Web App. Innerhalb kurzer Zeit konzipierten wir die Informations-Architektur. Es folgte die Kreation der CI inklusive Marktanalyse, Logo, Farbkonzept und Schrift sowie das Product Design. Viel Arbeit floss in die sinnvolle Ausgestaltung des Vermittlungs-Prozesses und in die Entwicklung einer effizienten Preis-Strategie. Die Entscheidung fiel darauf, die QuatroLingo App zunächst frei nutzbar zu machen und später, bei vollem Funktions- und Nutzungsumfang, in ein Abo-Modell übergehen zu lassen. Dabei war es uns wichtig, dass der jährliche Beitrag für den Dienstleister weitaus geringer ist, als die übliche Provision je Auftragsvermittlung. Eine weitere Entscheidung bestand darin, zum ersten Release zunächst nur für DÜS das Anlegen eines Profils zu ermöglichen, um zunächst einen ausreichenden Daten-Pool zur Verfügung zu haben, aus welchem die Auftraggeber schließlich wählen können. Nachdem eine ausreichende Menge an DÜS auf QuatroLingo angemeldet war, wurde die Suchfunktion für die Auftraggeber freigeschaltet und ihnen die direkte Suche nach passenden DÜS ermöglicht.