Streit
Tradition erfolgreich skaliert
Vom Bürobedarfanbieter zum innovativen Full-Service-Player
Herausforderungen
Als vor über 70 Jahres alles begann – als kleiner Fachhändler für Bürobedarf – ahnte niemand, dass das “Papierhaus Streit” in den nächsten 70 Jahren zu einem der größten Full-Service Anbieter für die Büro-Kultur in Süddeutschland wachsen würde. Mit 3 Sparten sowie Finanzdienstleistungen lässt Streit keine Wünsche rund um das Büro offen – ob Büro-Planung, Einrichtung, Büro-Verbrauchsmaterialien, Logistik oder IT-Büro-Ausstattung. STREIT bietet alles aus einer Hand – zum Kaufen, Leasen oder Mieten. Bedingt durch die Firmengeschichte wuchsen mit dem Unternehmen auch die Prozesse mit entsprechendem Ursprung mit, sodass Neukunden nach wie vor überwiegend persönlich im Face-to-Face-Gespräch gewonnen werden. Weder die Website noch die Shops konnten dem neuen digitalen Standard mithalten.
Chancen
Die Chancen der Digitalisierung sind enorm, das hat auch Streit erkannt und einen Webauftritt und eigene Kunden-E-Commerce-Shops aufgebaut. Doch das Potenzial wurde bei weitem noch nicht ausgeschöpft. Doch wie kann man dieses Potenzial nutzen, wenn der Konkurrenzdruck enorm hoch ist? Einfach “nur” ein bisschen SEO und SEA zu betreiben, schien nicht zielführend, um mit der starken Position der Wettbewerber mitzuhalten. Zudem wollte sich STREIT nicht auf kleine Ad-hoc Veränderungen stürzen, sondern eine wirklich nachhaltige Investition in die Zukunft wagen. Digitales Marketing reicht dazu nicht aus. Besonders im Fokus steht bei STREIT auch die Skalierbarkeit – bislang eine Engstelle. Alle Neuanfragen und die Angebotserstellung wurden durch persönliche Kontakte und Kontakter generiert sowie bearbeitet. Das muss mit der Digitalisierung doch besser funktionieren! Was das Unternehmen von jeher auszeichnet – Regionalität, Kompetenz und Freundlichkeit – sollte dabei bestehen bleiben.
Umsetzung
Wie lassen sich die Vorteile der Digitalisierung, insbesondere die Skalierbarkeit, für sich nutzen? Wie kann sich STREIT gegen die starke Online-Konkurrenz durchsetzen? Diesen Fragen gingen wir zu Beginn in einem Visioning nach – mittels Design Sprint und kreativer Konzeption arbeiteten wir die Rahmenbedingungen auf, scannten den Markt und formulierten eine kraftvolle Challenge für unser gemeinsames Wirken. Auf Basis dieser Grundlage entstand die Idee einer Service-Plattform, die neue digitale Services von STREIT mit dem bisherigen Angebot ergänzt. Die einzelnen Services wurden als MVP realisiert und werbetechnisch mit ersten Kunden bespielt. Denn es galt sinnvolle digitale Mehrwerte zu schaffen, die als Lead-Magneten wirken. Gleichzeitig stellten wir die Plattform technisch so auf, dass sie jederzeit um weitere Services und Shop-Module ergänzt, gleichzeitig aber auch als smartes CMS genutzt werden kann, um die Zukunftsfähigkeit von Anfang an zu gewährleisten.
Die Anwendung im Detail
Fazit
Die skalierbare Beschaffung hochwertiger Leads ist auch bei STREIT dank der Digitalisierung erfolgreich. Die neue Plattform mit den verschiedenen Services erzeugt deutliches Nutzerinteresse. Zusätzlich validierten wir neue Geschäftsmodelle für STREIT. Besonderen Wert legten wir dabei auf Nachhaltigkeit in Kombination mit Schnelligkeit: Einzelne Services sollen schnell Ergebnisse liefern, die gesamte Plattform soll aber langfristig nutzbar- und erweiterbar sein und bleiben. So können zukünftig auch komplexe Shop-Systeme integriert werden, die es ermöglichen, dass ein und der/die selbe Nutzer:in komfortabel alle Services bei STREIT in Anspruch nehmen kann – und damit ohne vertrieblichen Mehraufwand selbst das Cross-Selling in die Hand nimmt.
Kunden- und Pressestimmen
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind die wertvollste Ressource im Unternehmen: Sie gilt es zu fördern und zu schützen. Bei dieser Aufgabe bin ich Ihnen mit meinem Team sehr gern behilflich – auch Ihr Unternehmen kann ein “Great Place to work” werden.
Bürogebäude, die den Ansprüchen zukunftsorientierter Unternehmen entsprechen wollen, müssen sich abheben und den Mitarbeitenden ein Angebot machen, das attraktiver ist, als von zu Hause aus zu arbeiten.
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Streit Service & Solution GmbH & Co. KG
Es ist 1951 – Gründungsjahr des Papierhauses Streit in Hausach. Keine 10 Jahre später erweitere bereits der Gründer das Sortiment um Büroausstattung und -technik. Dieser Trend sollte anhalten – heute beherbergt STREIT über 42.000 Artikel und eine fast 25.000 qm große Fläche für eine vollautomatisierte Logistikhalle. Neben einer ganzheitlichen Bürokonzeption bietet Streit auch die klassische Büroausstattung und hoch innovative Technik an, wie aber auch die passenden Finanzdienstleistungen dazu. Ein besonderes Merkmal von STREIT ist, dass sie bewiesenermaßen wirklich wissen, was sie tun: Denn sie selbst sind wiederholt zum “TOP-Arbeitgeber” gewählt worden.
Jahre STREIT-Firmengeschichte - und die ist noch lange nicht fertig geschrieben
Artikel im STREIT-Sortiment
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geringerer Krankenstand mit dem von Streit entwickelten Great Place to Work-Konzept
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Über FLYACTS
Wie nie zuvor ergeben sich durch die digitale Revolution die Chancen, die Realität besser zu erleben, alte Denkmuster neu zu gestalten, innovative Lösungen zu schaffen und somit ganz neue Geschäftsmodelle zu etablieren.
FLYACTS ist ein führender Experte für digitale Geschäftsmodelle & Produkte. Wir wissen aus 300+ digitalen Innovationen und unserer Erfahrung was notwendig ist, um echte Gamechanger in erfolgreiche Bahnen zu lenken. Das FLYACTS-Ökosystem liefert ein systematisches Vorgehen, das nötige Know-how, Startup-Mindset, moderne Methoden und flexible Technologien zum Aufbau von digitalen Unternehmungen und Produkten. Unsere End-To-End Umsetzungspower aus den Bereichen Digital Business, Tech Development und Brand Building bündeln wir so, dass ein Sweet-Spot für erfolgreiche Ventures entsteht.
Für moderne Unternehmen, ambitionierte Gründer und clevere Investoren stellen wir diese Power in Kooperation bereit, um neue digitale Innovationen mit einem positiven Impact zu schaffen – etwas, worauf wir stolz sein können.
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