Der Handlungsbedarf, den eigenen Online-Shop auch für mobil surfende Kunden anzupassen bzw. eine spezielle Lösung für diese Nutzergruppe anzubieten ist bereits in den Köpfen vieler Shopbetreiber – und das nicht zuletzt wegen Googles aktueller Algorithmus-Änderung, die mobilfreundliche Seiten begünstigt. In einem unserer letzten Blogartikel gaben wir bereits eine 4-Stufen-Anleitung, mit der ihr herausfindet, wie akut der Handlungsbedarf ist. An dieser Stelle möchten wir noch weitere Tipps geben, wie ihr eure Zielgruppe näher beleuchtet, um die Planung der mobilen Shop-Strategie daran auszurichten.
1. Mobile Besucher
Im bereits erwähnten Beitrag beschrieben wir, wie ihr die Anzahl mobiler Seitenbesucher ermittelt. Der Vollständigkeit halber möchten wir an dieser Stelle noch einmal kurz darauf eingehen: Google Analytics ist für die Beschreibung der eigenen Zielgruppe Gold wert. Auch wir nutzen das umfangreiche Tool stetig und richten unsere Marketing-Aktionen an den Ergebnissen aus. Zunächst wählt ihr in der linken Navigationsseite den Bereich “Zielgruppe” aus und klickt im Anschluss auf den Menüpunkt “Mobil”. Der erste Unterpunkt “Übersicht” zeigt euch eine Aufschlüsselung eurer Seitenbesucher in “desktop”, “mobile” und “tablet”.
Abb. 1 Google Analytics-Screenshot: Aufschlüsselung der mobilen Seitenbesucher
2. Verwendete Geräte
Unter dem Punkt “Mobil” findet ihr noch weitere Hilfreiche Informationen: zum Beispiel welche Geräte eure Besucher verwenden. Der Menüpunkt trägt direkt den Namen “Geräte” und listet sämtliche Gerätebezeichnungen mit ihrer Häufigkeit auf.
Abb. 2 Google Analytics-Screenshot: Auflistung der Gerätetypen
3. Installierte Betriebssysteme
Neben den verwendeten Gerätetypen ist vor allem für die Planung einer mobilen Shop-Anwendung wichtig, für welche Betriebssysteme ihr eure App anbieten solltet. Von der letzten Analytics-Ansicht (verwendete Geräte) ausgegangen findet ihr die Übersicht der Betriebssysteme, indem ihr über der Wertetabelle den Reiter “Betriebssystem” anklickt.
Abb. 3 Google Analytics-Screenshot: Auflistung der Betriebssysteme
4. Bildschirmauflösungen
Auch die Bildschirmauflösungen findet ihr über Google Analytics heraus. Ihr findet sie unter dem Reiter mit der treffenden Bezeichnung “Bildschirmauflösung”.
Abb. 4 Google Analytics-Screenshot: Auflistung der Bildschirmauflösungen
Interessant ist darüber hinaus, wie viel Umsatz pro mobilem Gerät generiert wird. Häufig unterscheiden sich die Angaben von Gerätetyp zu Gerätetyp. Auch das erfahrt ihr aus den Übersichten, die bereits oben beschrieben wurden. Auf die ermittelten Daten könnt ihr euch bei der Planung der mobilen Shop-Lösung direkt beziehen – vor allem bei den technischen Anforderungen. In unserem Fall sollte die Anwendung definitiv für die Betriebsysteme iOS und Android entwickelt werden. Darüber hinaus besuchen die Nutzer den Shop zum Großteil über einen Desktop-Rechner – jedoch sollten die Tablet- und vor allem auch die Smartphone-Zugriffe nicht außer gelassen werden. Weiterführende Informationen findet ihr auch in unserer kostenlosen Publikation “Praxiswissen Mobile Commerce Teil 1 – Anhand von Daten die richtigen Entscheidungen treffen”. Der zweite Teil “Der Aufstieg zur mobilen Shop-Strategie” gibt zusätzlich noch wertvolle Tipps zur Umsetzung. Beide Whitepaper stehen als PDF-Datei zum Download bereit.
